Politique de Confidentialité

Chez couteauverreavin.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web couteauverreavin.com (ci-après dénommé le « Site ») ou que vous utilisez nos services.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est couteauverreavin.com, [Forme juridique] au capital de [Montant du capital], immatriculée au RCS de [Ville] sous le numéro [Numéro RCS].

2. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous collectons et traitons vos données aux fins suivantes :

  • Exécution d’une commande : Gérer votre compte client, traiter vos commandes, livraisons, facturations et paiements, et assurer le service après-vente. Base juridique : exécution d’un contrat.
  • Service client : Répondre à vos demandes de contact, réclamations ou questions. Base juridique : intérêt légitime.
  • Marketing direct : Vous envoyer des newsletters et des communications promotionnelles (si vous avez consenti à les recevoir). Base juridique : consentement ou intérêt légitime pour la prospection clients existants (dans les limites autorisées par la loi).
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyser la navigation sur le Site via des cookies pour optimiser son fonctionnement et son contenu. Base juridique : consentement pour les cookies non essentiels.
  • Obligations légales : Se conformer à nos obligations légales et réglementaires (ex : conservation des factures). Base juridique : respect d’une obligation légale.

3. Types de données collectées
Les données que nous sommes susceptibles de collecter incluent :

  • Identité et coordonnées : Civilité, nom, prénom, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone.
  • Données de commande : Historique des achats, produits achetés, détails de paiement (ces informations sensibles sont cryptées et ne sont pas conservées par nos soins).
  • Données de navigation : Données de connexion, adresse IP, données de cookies (pour en savoir plus, consultez notre politique sur les cookies).
  • Données de contact : Échanges avec le service client, courriels.

4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à couteauverreavin.com et peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur) pour les besoins strictement liés à leurs missions.
  • Les autorités administratives ou judiciaires si la loi nous l’exige.

Nous exigeons de tous nos prestataires qu’ils garantissent la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Transferts de données hors de l’UE
Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union Européenne. Dans le cas où certains de nos sous-traitants opéreraient depuis des pays non membres de l’UE n’assurant pas un niveau de protection jugé adéquat, nous nous engageons à mettre en place les garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de clientèle à des fins de prospection : 3 ans à partir du dernier contact de votre part.
  • Données de commande : Durée nécessaire à la gestion commerciale et comptable (ex : 10 ans pour les documents comptables).
  • Cookies : La durée de conservation des cookies est précisée dans notre politique dédiée.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et Loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via le formulaire disponible sur notre Site. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous pouvons vous demander une preuve de votre identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Cookies et traceurs
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et pour la publicité ciblée. Vous pouvez consentir ou refuser leur dépôt via notre bannière dédiée. Pour plus d’informations sur l’usage que nous faisons des cookies et sur la manière de les gérer, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux Cookies disponible sur couteauverreavin.com.

9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

10. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre Site couteauverreavin.com.